FAQ

Nossa garantia de 7 dias cobre defeitos de fabricação ou problemas que não sejam resultado de mau uso. Caso o produto apresente algum problema durante esse período, entre em contato com nosso atendimento para orientação sobre a troca ou reparo.

Você pode desistir da compra dos óculos em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o nosso direito de arrependimento.

Para solicitar a desistência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone Whatsapp, informando seu pedido e motivo da desistência. Nós forneceremos as instruções para o retorno do produto.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Sim, você receberá o valor total do pedido, incluindo o custo do produto e o frete de envio original, desde que o produto esteja em conformidade com as condições de devolução.

Para acionar a garantia, envie um e-mail para [[email protected]] com uma descrição detalhada do problema e fotos do produto defeituoso. Nossa equipe irá avaliar o caso e fornecer orientações sobre o processo de troca ou reparo.

Se você deseja trocar o produto por outro modelo, isso será considerado uma desistência da compra original e você deverá seguir o processo de devolução. Após a devolução, você pode fazer um novo pedido para o modelo desejado.